Politica di Reso e Rimborso

La tua esperienza di acquisto è al centro delle nostre attenzioni. Abbiamo implementato una Politica di Reso, Recesso e Rimborso appositamente per i tuoi acquisti sul nostro shop online.

Diritto di Recesso

Conformemente alla normativa italiana, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per esercitare il tuo diritto di recesso, contattaci via email all’indirizzo pozzonigioielli.shop@gmail.com o su Whatsapp al n. +39 036361514. Saremo lieti di assisterti.

Procedura di Reso

Comunicazione del Recesso: Informaci della tua decisione di recedere dal contratto di acquisto tramite email all’indirizzo pozzonigioielli.shop@gmail.com o Whatsapp al n. +39 036361514 entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto allegando il modulo di reso che trovi a fondo pagina o specificando, via e-mail o messaggio, i tuoi dati personali e i dettagli dell’ordine.
Restituzione dei Prodotti: I prodotti che si desiderano restituire devono essere integri (nessun segno di utilizzo, nessun malfunzionamento), non utilizzati e nella loro confezione originale.
Spese di Rientro: Le spese di spedizione per il rientro della merce sono a tuo carico.

Rimborso

Una volta ricevuti gli articoli procederemo alla loro verifica. Se non presenteranno danni, difetti o malfunzionamenti procederemo con il rimborso dell’importo dei beni (spese di spedizione escluse). Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l’acquisto.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o su ordinazione e a prodotti sigillati che non sono idonei per essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute che siano stati aperti dopo la consegna.

Assistenza Clienti

Il nostro team di assistenza clienti è pronto ad assisterti nella fase di post vendita. Se hai domande sulle modalità di rimborso e di reso non esitare a contattarci via email all’indirizzo pozzonigioielli.shop@gmail.com o su Whatsapp al n. +39 036361514. Siamo a completa disposizione per rendere la tua esperienza di shopping semplice e piacevole.