Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: [01/01/2026]
Le presenti condizioni disciplinano esclusivamente le vendite a distanza, eventualmente concluse a seguito di richieste di informazioni inviate tramite il sito e gestite via Whatsapp. Esse non si applicano alle vendite effettuate in sede presso il punto vendita fisico.

1. Titolare del sito
Gioielleria Pozzoni Pierantonio
Sede legale: via Vittorio Veneto 17, 20062 Cassano d’AddA (MI)
P.IVA: IT09060030153
Email: pozzonicassano@gmail.com
Telefono / WhatsApp: 036361514

2. Oggetto
Il presente sito web ha esclusivamente funzione di catalogo informativo dei prodotti. Il sito non costituisce un e-commerce e non consente l’acquisto diretto dei prodotti online. Le informazioni presenti hanno scopo puramente descrittivo e non rappresentano un’offerta vincolante ai sensi di legge.

3. Richiesta di informazioni
Attraverso il pulsante “Richiedi informazioni” l’utente può inviare una richiesta su Whatsapp senza alcun obbligo di acquisto. L’invio della richiesta:

• non costituisce ordine
• non genera alcun contratto di vendita
• non implica disponibilità immediata del prodotto

Ogni eventuale trattativa commerciale sarà gestita successivamente e separatamente, tramite contatto diretto via Whatsapp e potrà portare, ove applicabile, alla conclusione di un contratto a distanza.

4. Prezzi
I prezzi riportati nel catalogo sono comprensivi di IVA e:

• sono indicativi
• possono subire variazioni senza preavviso
• non sono vincolanti fino a conferma diretta via Whatsapp

La disponibilità dei prodotti è soggetta a verifica al momento della richiesta. Le promozioni e gli sconti indicati sul presente sito web sono validi solo per eventuali ordini a distanza e non vengono applicati in caso di acquisti in negozio.

5. Modalità di pagamento
Il pagamento non avviene tramite il sito web, ma esclusivamente a seguito di accordo diretto con il cliente via Whatsapp. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Bonifico bancario istantaneo
• Altri metodi comunicati al momento dell’ordine.

Il pagamento dovrà essere effettuato secondo le istruzioni fornite al cliente via WhatsApp.

6. Modalità di ritiro merce
Il ritiro dei prodotti avviene prevalentemente presso il punto vendita fisico, salvo diversi accordi presi direttamente con il cliente. Eventuali modalità alternative (es. spedizione) saranno:

• valutate caso per caso
• comunicate separatamente
• soggette a condizioni specifiche

Il cliente può organizzare autonomamente il ritiro tramite un proprio corriere di fiducia, assumendosi ogni responsabilità relativa al trasporto, inclusi eventuali costi, rischi o danni successivi alla presa in carico della merce.
La spedizione diretta da parte dell’azienda non è garantita e potrà essere valutata esclusivamente caso per caso, in base alla tipologia del prodotto, alla destinazione e alle condizioni logistiche. Eventuali costi, tempi e modalità di spedizione saranno comunicati separatamente e concordati preventivamente con il cliente.

7. Diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai contratti conclusi a distanza, ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Pertanto, non si applica agli acquisti effettuati direttamente presso il punto vendita.
In caso di ordine a distanza (Whatsapp), il cliente ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare comunicazione scritta via email all’indirizzo pozzonicassano@gmail.com. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale e le spese di spedizione di rientro saranno a carico del cliente. Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato (l’articolo deve essere nelle stesse identiche condizioni in cui è stato inviato), procederemo al rimborso del totale dell’ordine pagato dal cliente entro 14 giorni. In caso di ordine di più pezzi e di restituzione di solo una parte di essi, non verranno rimborsate le spese di spedizione iniziali.
❗ Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
– Prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.

8. Resi e rimborsi
Fatto salvo quanto previsto in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità, il cliente può richiedere la restituzione del prodotto acquistato a distanza esclusivamente nei seguenti casi:

• prodotto difettoso;
• prodotto non conforme a quanto concordato o ordinato.

Per avviare la procedura di reso, il cliente è tenuto a:

1. inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email pozzonicassano@gmail.com;
2. attendere la conferma e le istruzioni per la restituzione;
3. imballare accuratamente la merce, utilizzando un imballo idoneo a proteggerla durante il trasporto;
4. spedire il prodotto secondo le modalità indicate.

In caso di recesso, le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o non conforme, le modalità di restituzione e gli eventuali costi saranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Una volta ricevuta la merce e verificato il suo stato, l’azienda procederà, ove previsto, al rimborso entro 14 giorni, secondo le modalità concordate. Potrebbero essere richieste foto del difetto o della non conformità del prodotti prima della sua restituzione.

9. Privacy
I dati forniti dall’utente via Whatsapp verranno utilizzati solamente per dare esecuzione all’ordine o alla richiesta di informazioni e saranno trattati nel rispetto della Legge e secondo la seguente Privacy Policy. Il conferimento dei dati è necessario per l’esecuzione dell’eventuale ordine o per la richiesta di informazioni e il cliente prende atto della trasmissione dei suoi dati personali per le finalità sopra indicate.

10. Limitazione di responsabilità
Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna dovuti a corrieri, eventi naturali, scioperi o altre cause di forza maggiore al di fuori del proprio controllo. Il venditore, inoltre, non è responsabile per eventuali problemi tecnici del sito web, interruzioni temporanee del servizio o malfunzionamenti.

11. Garanzia legale di conformità
In caso di vendita a favore di un consumatore, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, decorrenti dalla data di consegna del bene. Durante il periodo di validità della garanzia, qualora il prodotto risulti non conforme (ad esempio difettoso o non corrispondente alla descrizione), il consumatore ha diritto a:

• riparazione del prodotto, oppure
• sostituzione del prodotto,

Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili oppure comportano tempi o costi sproporzionati, il consumatore potrà richiedere una riduzione del prezzo, oppure la risoluzione del contratto, con restituzione dell’importo pagato, secondo quanto previsto dalla legge.

12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente il foro del consumatore (luogo di residenza o domicilio del cliente).